이메일을 보냈는데 상대방이 확인하지 못하고 “스팸함”으로 들어가 버린다면 정말 난감하죠. 중요한 업무 이메일이나 개인적인 연락이 스팸 처리된다면 큰 문제가 될 수 있습니다. 그렇다면 왜 내 메일이 스팸함으로 들어가는 걸까요? 그리고 이를 해결할 방법은 무엇일까요?
1. 내 메일이 스팸으로 분류되는 이유
1) 발신자 신뢰도 문제
이메일 서비스 제공업체(Gmail, Naver, Daum 등)는 발신자의 신뢰도를 평가하여 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 과거에 많은 수신자가 내 메일을 “스팸 신고”했다면, 내 이메일 주소나 도메인의 신뢰도가 낮아질 수 있습니다.
2) 이메일 본문의 내용
스팸 필터는 특정 단어를 포함한 이메일을 스팸으로 인식합니다. 예를 들어 “무료”, “할인”, “당첨”, “즉시 입금” 같은 단어가 많다면 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다.
3) 링크 및 첨부 파일
이메일에 너무 많은 링크가 포함되어 있거나, 의심스러운 URL이 들어가면 스팸으로 인식될 수 있습니다. 또한, 실행 파일(.exe)이나 매크로가 포함된 문서(.docm, .xlsm) 등을 첨부하면 필터링될 가능성이 큽니다.
4) SPF, DKIM, DMARC 설정 부족
이메일 서버에서 SPF(Sender Policy Framework), DKIM(DomainKeys Identified Mail), DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) 같은 인증 설정이 되어 있지 않다면, 수신자의 이메일 서비스에서 내 메일을 의심할 수 있습니다.
5) 대량 발송
짧은 시간 내에 많은 이메일을 보내면 스팸으로 간주될 수 있습니다. 특히 동일한 제목과 내용으로 여러 명에게 보낼 경우, 메일 서비스에서 이를 광고성 메일로 판단할 가능성이 높습니다.
6) 일부 이메일 서비스에서 수신 자체가 차단될 수 있음
일부 이메일 서비스(예: 한메일, Daum 등)는 특정 메일 서버나 IP를 차단하여 아예 수신이 되지 않는 경우가 있습니다. 해외 서버에서 보낸 메일이나 발신자 인증이 부족한 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.
2. 내 메일이 스팸으로 가지 않도록 해결하는 방법
1) 신뢰할 수 있는 발신자로 등록하기
- 받는 사람이 내 이메일 주소를 **”신뢰할 수 있는 발신자”**로 등록하도록 안내하세요.
- 회사 이메일이라면 도메인 기반 이메일을 사용하는 것이 좋습니다.
2) 이메일 본문 수정하기
- “무료”, “당첨”, “긴급” 같은 스팸성 단어를 남발하지 마세요.
- 제목을 너무 자극적으로 만들지 마세요.
- 너무 많은 링크나 첨부 파일을 포함하지 않는 것이 좋습니다.
3) SPF, DKIM, DMARC 설정 확인하기
- 이메일 서버에서 SPF, DKIM, DMARC 설정이 올바르게 되어 있는지 확인하세요.
- DNS 설정에서 해당 레코드가 정상적으로 등록되어 있는지 점검하세요.
4) 대량 메일 발송 시 주의하기
- 메일을 한 번에 너무 많이 보내지 말고, 적절한 간격을 두고 발송하세요.
- 메일 리스트를 정기적으로 정리하여 반응 없는 수신자를 제거하세요.
5) 테스트 메일 보내기
- Gmail, Naver, Daum 등 주요 이메일 서비스로 테스트 메일을 발송해보세요.
- 메일이 스팸으로 간다면 본문을 수정하거나, SPF/DKIM 설정을 점검해 보세요.
마무리
내 이메일이 스팸함으로 들어가는 이유는 여러 가지가 있으며, 이를 해결하려면 발신자 신뢰도를 높이고, 이메일 본문을 신중하게 구성하며, 기술적인 설정을 확인해야 합니다. 또한 특정 이메일 서비스에서 차단될 가능성도 있으므로 필요할 경우 고객센터에 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 위 방법들을 참고하여 이메일이 정상적으로 전달될 수 있도록 조치해 보세요!
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